01 Allmänna frågor
Om Gamma, plattformen, belöningsmodellerna och hur allt hänger ihop.
Gamma är en lojalitetsplattform med två appar. Gamma Business låter handlare designa och driva valfritt lojalitetsprogram från telefonen. Gamma Wallet låter kunder samla varje kort, kredit och belöning de någonsin tjänar på ett ställe. Det är inte en betalningsförmedlare, inte en kryptoplånbok och inte en traditionell poängapp — den hanterar belöningskontrakt, inte pengar.
Gamma Wallet är en kortlös, multifunktionell digital plånbok. Den låter kunder tjäna, lagra, byta och lösa in belöningsvärde hos många handlare. Varje belöningsåtgärd loggas och är granskbar. Den hanterar värdelöften, inte pengar.
Traditionell lojalitet belönar tidigare beteende, skapar oförutsägbara kostnader, låser poäng till ett varumärke och har låg inlösengrad. Gamma belönar framtida beteende, skapar garanterad efterfrågan, gör belöningar likvida och överlåtbara och kopplar kunder till nästa besök istället för det förra. Traditionell lojalitet tittar bakåt; Gamma tittar framåt.
En pool är ett tidsbegränsat belöningskontrakt mellan en handlare och en grupp kunder. Varje pool definierar vem som kan delta, hur länge, hur värdet växer, när det blir inlösbart och var det kan användas. Pooler är kärnlogiken i Gamma — varje belöningstjänst implementeras som en pooltyp.
Rabatter minskar marginaler direkt, lockar priskänsliga kunder och garanterar inga återbesök. Crowd Loyalty höjer värdet utan att sänka priser, belönar kunder för att de tar med sig andra och skapar säkerhet i efterfrågan. Crowd Loyalty är varken samköp eller crowdfunding.
Det är en förbetald lojalitetspool där kunder sätter in pengar i förväg och får växande belöningar baserat på totala insättningar från crowden. En handlare öppnar en pool (t.ex. jul, sommarsäsong), kunder sätter in medel som endast kan användas hos handlaren, ju större totalsumma desto högre belöningsprocent, och medlen blir användbara när poolen stänger. Handlare får garanterat förskott i kassaflödet; kunder får högre belöningsvärde och stressfritt spenderande vid stora tillfällen.
En icke-förbetald crowd pool där köpen sker i butik och belöningarna mognar efter att poolen stängs. Betalningen sker i kassan, belöningarna låses upp senare och modellen uppmuntrar gruppshopping och värvningar. Den ökar minimiköp, driver återbesök, förvandlar kunder till varumärkesambassadörer och sparar marginal jämfört med rabatter.
Den digitala utvecklingen av stämpelkort. Fast belöningsprocent, ges direkt, ingen crowd-logik, enkel och förutsägbar. Idealisk för små handlare, nybörjarlojalitet och vardagsköp. Till skillnad från rabatter är belöningen inlösbar senare — vilket säkerställer att kunden återvänder.
Varje köp ökar belöningsprocenten; nästa besök är alltid mer värdefullt; multiplikatorn nollställs efter inlösen. Denna logik ökar besöksfrekvensen, flyttar lager gradvis och efterliknar "köp 3, få 1 gratis" utan en enda stor träff. AI kan föreslå optimala multiplikatorer baserat på snittköp.
Skiktade belöningar delar in kunder i nivåer där varje nivå har en egen belöningsprocent och belöningarna fortsatt är inlösbara i framtiden. Skiktade rabatter använder samma logik men tillämpas direkt som rabatt — mindre att föredra på grund av marginalpåverkan. Gamma uppmuntrar i första hand skiktade belöningar, skiktade rabatter endast vid behov.
Medlemskapspooler låter handlare skapa tjänstenivåer (VIP, Guld, Premium), erbjuda exklusiva förmåner och generera förutsägbara återkommande intäkter. Inga fysiska kort, ingen friktion; medlemskapsstatusen bor i plånboken.
Direct Credit är butikslåst belöningsvärde. Den utfärdas istället för generiska poäng, kan spenderas flexibelt inom samma handlare och garanterar 100 % värdeåtervinning tillbaka till verksamheten. Direct Credit är dessutom den enda tjänst som kan kombineras med andra belöningsprogram — alla andra modeller körs en i taget, men Direct Credit kan läggas ovanpå för att ge kunderna extra spenderbar kredit vid sidan av sitt huvudprogram.
Ja. Gamma inkluderar en marknad för belöningsbyte mellan kunder där kunder byter belöningsvärde med andra kunder. Handlaren påverkas inte och får ofta nya värvningar och nya kunder in i butiken. Belöningar blir likvida tillgångar, inte fastlåsta poäng.
Nej. Gamma lagrar inga pengar, lovar inga pengar och agerar inte som betalningsförmedlare. Den hanterar bara belöningskontrakt. Alla pengatransaktioner sker mellan handlare och kund. Betala som du vill — Gamma hanterar värdet efter köpet.
Varje åtgärd — skapande av belöning, inlösen, byte, förfallodag — registreras i en manipuleringsskyddad logg, vilket säkerställer transparens, granskbarhet och minskat bedrägeri.
Små och medelstora handlare som vill ha lojalitet och kundbevarande, kunder som vill ha verkligt värde snarare än fastlåsta poäng och marknader där säkerhet i kassaflödet är viktigt. Gamma täcker både behov och önskemål, inte bara impulsköp.
En belöning är ett extra värde som lovas en kund som följd av en handling — vanligtvis ett köp eller programdeltagande. I Gamma är en belöning ett digitalt registrerat värdekontrakt med tydliga regler: hur den tjänas, när den blir användbar, var den kan lösas in (alltid i samma butik, men utbytbar mellan kunder) och när den förfaller (upp till ett år, beroende på handlaren).
Ett belöningstillgodohavande tillämpas efter ett köp, sparas för framtida bruk, kräver att kunden återvänder för att lösa in det, sänker inte aktuellt pris och skapar garanterat återbesök. En rabatt tillämpas direkt, minskar marginalen omedelbart, ger ingen återbesöksgaranti och lockar priskänsliga kunder. Gamma prioriterar belöningstillgodohavanden eftersom de ökar lojaliteten utan att förstöra marginalerna.
Belöningar bor i Gamma Wallet, som fungerar som en kortlös lojalitetsplånbok, en enda digital identitet över alla deltagande handlare och en flerkanals värdebehållare — inte en betalningsplånbok. Kunder registrerar sig en gång, använder samma plånbok hos många handlare och ser allt intjänat värde på ett ställe. Inga fysiska kort, inga upprepade registreringar, inga splittrade appar.
De flesta plånböcker är kopplade till kreditkort eller banker, fokuserar på cashback snarare än lojalitet, låser belöningar till en utgivare och tillåter inte byte mellan användare. Gamma är annorlunda:
• Handlardriven, inte bankdriven
• Belöningskontrakt, inte cashback
• Plånbok som fungerar över alla handlare — en plånbok, varje butik
• Crowd-baserad värdetillväxt
• Byggd för lokal handel och småföretag, inte bara stora varumärken
Nej. I Gamma krävs ingen kreditkortskoppling. Belöningar genereras av handlarvaliderade åtgärder. Gamma övervakar eller lagrar inga betalningsdata, vilket minskar integritetsrisk, regulatorisk komplexitet och beroende av banker eller kortnätverk.
Gamma konkurrerar inte med cashback. Istället erbjuder den framtida inlösbart värde, högre effektiv köpkraft och crowd-driven belöningsförstärkning. Cashback är transaktionell; Gamma är relationell.
Gamma Wallet (kundappen) och Gamma Business (handlarappen) finns på iOS och Android. Båda använder granskningssäker loggning, lagrar inga känsliga finansiella data och använder minimal personlig data. Säkerheten uppnås genom arkitektur, inte övervakning.
Inom Gamma-ekosystemet, ja — belöningar kan överföras mellan användare, utan straff för handlaren, och bytet ger ofta nya värvningar. I de flesta traditionella system är poäng låsta till ett varumärke. Gamma förvandlar belöningar från skulder till likvida värden.
Ja, från första kodraden. Telefonnummer plus smeknamn (e-post valfritt). Biometriska data lämnar aldrig enheten. Servrar endast i EU, krypterade i vila och under överföring. Radering med ett tryck, permanent.
Ja. EU-kommissionens riktlinjer sätter taket vid €200 per kund per cykel. Gamma spårar detta automatiskt och varnar handlare innan en kund når gränsen.
Kunder: gratis, för alltid — inga avgifter för att tjäna, lagra eller byta belöningar. Handlare: gratis att ladda ner och gratis att lansera ett första program, ingen hårdvara. Avancerade funktioner (stora pooler, flera butiker) finns på en enkel månadsplan du kan säga upp när som helst.
Live i hela Europa idag, lokaliserad på 16 språk inklusive engelska, italienska, grekiska, franska, spanska, tyska, portugisiska, tjeckiska, ungerska, bulgariska och albanska.
Traditionella belöningsplånböcker skyddar data genom att kryptera kortuppgifter, följa PCI-DSS och förlita sig på banker och kortnätverk. Gamma skyddar användare genom att inte samla in finansiella data alls — ingen kortlagring, ingen transaktionsavlyssning, ingen pengförvaring. Mindre insamlad data är lika med mindre exponerad data.
Gamma kan samexistera med betalplånböcker, ersätter inte betalning och ligger ovanpå handeln snarare än inuti betalningarna. Du betalar som du vill; Gamma hanterar värdet efter köpet.
Konsumenter: gratis, ingen dold kostnad (ingen datamonetarisering, ingen begränsad inlösen). Handlare: avgifter beror på pooltyp, företagets storlek och transaktionsvolym — anpassade efter levererat värde.
Säsongsverksamheter (kaféer, bagerier, vinaffärer, gårdslådor) och samhällsförankrade varumärken med en bas av hängivna stamgäster. Crowd Deposit-pooler levererar garanterad intäkt i förskott, förutsägbart kassaflöde och en genomsnittlig inlösengrad på 87 % (mot ~20 % för klassisk lojalitet).
02 Hjälp · Gamma Wallet (för kunder)
Använda kundappen — registrera, hitta butiker, lösa in, överföra belöningar, hantera kontot.
Ladda ner Gamma Wallet, ange ditt telefonnummer och välj ett smeknamn. Verifiera med SMS-koden vi skickar. Det är hela registreringen — ingen e-post krävs, inget lösenord att komma ihåg som standard.
Efter registrering får du ett SMS med en engångskod. Ange den på verifieringsskärmen så är ditt konto aktivt. Verifieringen binder din plånbok till ditt telefonnummer, som är det enda uppgift som krävs för att logga in från en ny enhet.
Tryck på "Glömt lösenord" på inloggningsskärmen, ange ditt telefonnummer så skickar vi ett SMS med en engångskod. Ange ett nytt lösenord så är du tillbaka inne på några sekunder.
Installera Gamma Wallet på den nya enheten, ange ditt telefonnummer och bekräfta via SMS-koden. Din plånbok, historik och saldon följer ditt telefonnummer — ingen separat återställning behövs.
Rikta kameran mot vilken Gamma-QR som helst i en deltagande butik. Kortet är ditt på ungefär två sekunder — inget formulär, ingen e-postbekräftelse, ingen väntan.
Öppna kartvyn i Gamma Wallet för att se varje Gamma-ansluten handlare runt omkring dig. Växla till listvyn för att filtrera efter kategori, avstånd eller stjärnbetyg.
Öppna handlarens sida från kartan eller listan, tryck på stjärnbetyget och välj 1 till 5 stjärnor. Du kan lämna en kort kommentar för att hjälpa andra kunder. Betyg är anonyma för handlare men synliga offentligt.
Tryck på vilken handlare som helst i listan eller på kartan. Handlarsidan visar plats, öppettider, vilka belöningsprogram som körs och ditt aktuella saldo hos dem. Härifrån kan du se belöningar, skanna handlarens QR eller kontakta butiken.
Öppna Gamma Wallet → Mina kort. Varje kort visar handlaren, ditt aktuella saldo (tillgodohavande, stämplar, nivå eller poolposition) och när det förfaller.
Öppna Gamma Wallet, tryck på handlaren du vill handla hos, se ditt tillgängliga belöningstillgodohavande och visa QR:en för personalen. Belöningen dras av i realtid i kassan.
Öppna handlarens sida, tryck på den aktiva Crowd Deposit-poolen, välj ditt insättningsbelopp och bekräfta. Medlen läggs till ditt poolsaldo och blir användbara i butik när poolen stänger. Insättningar är icke återbetalningsbara när poolmålet är uppnått — de omvandlas till saldo i butiken när poolen stänger.
Ja. Inom Gamma-ekosystemet kan du byta belöningsvärde med andra Gamma-kunder. Handlaren påverkas inte och ser ofta en ny kund komma in. Belöningar blir likvida tillgångar, inte fastlåsta poäng.
Ja. Logga in med ditt telefonnummer på varje enhet; plånboken synkroniseras automatiskt. Om en enhet tappas bort kan du logga ut den på distans från profilskärmen på en annan enhet.
Öppna Gamma Wallet → Profil → Redigera. Du kan när som helst ändra ditt smeknamn, språk och aviseringsinställningar. Telefonnummersändringar kräver ny verifiering.
Profil → Språk. Välj bland alla språk som stöds; appen uppdateras direkt.
Profil → Aktivitet. Du ser varje belöning som tjänats, lösts in, satts in eller bytts, med tidsstämpel, belopp och inblandad handlare.
Varje handlare bestämmer giltighetstiden för sina belöningar (upp till ett år). Saldon som närmar sig utgång visas i plånboken med en nedräkning så att du hinner lösa in eller byta dem innan de förfaller.
Installera Gamma Wallet på den nya enheten, logga in med samma telefonnummer och slutför SMS-verifieringen. Din plånbok, dina saldon och din historik kommer tillbaka precis som de var. Om du dessutom behöver ta bort den förlorade enheten från aktiva sessioner gör du det från Profil → Enheter på vilken inloggad telefon som helst.
Ja. Gamma lagrar endast ditt telefonnummer och smeknamn — ingen e-post som standard, inga biometriska data utanför enheten, aldrig några betalningsdata. Servrar endast i EU, krypterade i vila och under överföring. Radering med ett tryck är permanent.
Öppna Gamma Wallet → Profil → Radera konto. Personuppgifter raderas omedelbart. Ingen 30-dagars frist, inga dolda säkerhetskopior, inga uppföljningsmejl. Saldon du redan har tjänat behålls av handlaren med förbehåll för lokal lag.
Du behöver en internetuppkoppling för att skanna, lösa in och synkronisera. När ett kort eller saldo har laddats kan du se det offline; inlösen kräver en live-anslutning så att åtgärden kan loggas.
Ja. Det är själva kärnan i Gamma Wallet — bageriets stämpelkort, gymmets VIP-nivå, kaféts crowd pool-saldo och eventuell butikskredit lever sida vid sida i en app.
03 Hjälp · Gamma Business (för handlare)
Driva din butik med Gamma Business — installation, instrumentpanel, tjänster, skanningsflöden, rapporter.
Ladda ner Gamma Business, registrera dig med ditt företagsnamn, mobilnummer och e-post. Verifiera din företagsprofil så är du redo att designa ditt första program.
Efter registrering skickar Gamma Business ett verifieringsmejl och SMS. Klicka på länken, ange SMS-koden och skicka in eventuella företagsdokument som krävs (beror på land). När godkännandet är klart kan du publicera program och börja ta emot kundskanningar.
Tryck på "Glömt lösenord" på inloggningsskärmen, ange din företagsmejl så skickar vi en engångskod. Ange ett nytt lösenord så är du tillbaka inne direkt.
Nej. Din telefon är POS-en. Inga terminaler att hyra, ingen POS-integration, ingen femsiffrig installationskostnad. Ladda ner, verifiera din butik och gå live på ungefär fem minuter.
Instrumentpanelen visar intäkter denna vecka, aktiva program, inlösen idag och totalt antal kunder. När du har en Crowd Deposit-pool igång visas poolens storlek, insättningar, aktuell belöningsprocent och den live-uppdaterade belöningskurvan.
Tills du publicerar ditt första program visar instrumentpanelen en guidad checklista: verifiera profil, välj belöningsmodell, ställ in regler och publicera. När ett program är live växlar instrumentpanelen till live-mätvärden.
Öppna tjänstelistan, välj en av de åtta belöningsmodellerna (Individuell direkt, Skiktad belöning, Medlemskap, Skiktad rabatt, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Inkrementella belöningar), ställ in reglerna och publicera. Fem minuter från nedladdning till live program.
Belöningsprogram är ömsesidigt uteslutande — en butik kan bara köra en av de sju huvudbelöningsmodellerna åt gången (Individuell direkt, Skiktad belöning, Medlemskap, Skiktad rabatt, Crowd Deposit, Crowd Purchase eller Inkrementella belöningar). Direct Credit är det enda undantaget: den kan kombineras med vilken som helst av de andra tjänsterna och köras parallellt, vilket ger kunderna butikslåst kredit utöver sitt huvudprogram.
Tjänstelistan → Crowd Deposit → Ny pool. Ange storleksmål, slutdatum, lägsta insättning och belöningskurvan (hur procenten stiger när crowden växer). Publicera, så dyker poolen upp i plånboken hos kunder som följer din butik.
Tjänstelistan → Crowd Purchase → Ny pool. Definiera de berättigade produkterna eller kategorierna, slutdatum och belöningskurvan. Kunder ansluter sig från Gamma Wallet och varje berättigat köp räknas mot den delade belöningen.
Öppna skannerpanelen, rikta kameran mot kundens plånboks-QR, så körs rätt åtgärd automatiskt — tjäna, lösa in, fylla på, signera medlemskap — beroende på programtypen. Under två sekunder per skanning.
Belöningsskanning: kunden tjänar tillgodohavande efter ett köp. Inlösenskanning: kunden använder tidigare intjänat tillgodohavande i kassan. Påfyllnadsskanning: kunden tillför medel till en Crowd Deposit-pool. Varje skanningsflöde har sitt eget bekräftelsesteg i appen, med beloppet tydligt synligt för personalen innan de bekräftar.
När en kund går med i ett betalt medlemskap fångar skanningen en digital signatur på enheten som bekräftar kundens godkännande av medlemskapsvillkoren. Det skapar en verifierbar digital post i revisionsloggen; båda sidor behåller en kopia.
1) Kunden öppnar Gamma Wallet och visar sin QR. 2) Personalen öppnar skannerpanelen och skannar QR:en. 3) Appen visar kundens tillgängliga tillgodohavande för denna butik. 4) Personalen anger beloppet att lösa in och trycker på Bekräfta. 5) Beloppet dras från kundens saldo och registreras både i kundens plånbok och i handlarens instrumentpanel.
1) Kunden betalar i kassan. 2) Personalen öppnar skannerpanelen och skannar kundens plånboks-QR. 3) Personalen anger köpbeloppet. 4) Appen beräknar belöningen (enligt det aktiva programmets regler) och visar den för bekräftelse. 5) Vid bekräftelse krediteras belöningen till kundens plånbok och registreras i instrumentpanelen.
Instrumentpanelen visar inlösen idag som en live-räknare. Tryck på den för att se uppdelningen per program, per belopp och per anställd som utförde skanningen.
Ja. Åtkomst för flera anställda och flera enheter ingår i gratisplanen. Varje anställd loggar in på sin egen enhet; varje åtgärd loggas och kopplas till den som utförde den.
Signaturer fångas på enheten under medlemskaps- och högvärdiga inlösenskanningar. De lagras som en del av revisionsloggen (manipuleringsskyddad), inte som råa bildfiler i telefonens galleri.
Appen visar ett felmeddelande knutet till det underliggande problemet (ingen anslutning, kunden är inte i poolen, för lågt saldo, utgången belöning osv.). Varje fel har ett översatt meddelande och ett föreslaget nästa steg. De vanligaste fallen ("kunden är inte i denna pool", "otillräckligt saldo") ger personalen ett tydligt nästa steg utan tvetydighet.
Crowd pools stängs automatiskt på det slutdatum du konfigurerat. Du kan också stänga manuellt från poolens detaljsida (Tjänstelistan → pool → Stäng nu). När en pool stänger blir saldon inlösbara och instrumentpanelen växlar poolens vy från "insättningar" till "inlösen".
Profil → Redigera. Uppdatera ditt företagsnamn, adress, öppettider, bilder och kontaktkanaler. Profilbilder visas i kundernas kart- och listvyer, så en tydlig fasadbild hjälper.
Du ser bara det som är relevant för din butik: kundens smeknamn, deras saldo hos dig och deras aktivitetshistorik i din butik. Du ser aldrig en kunds data hos andra handlare.
Ja, Gamma Business är lokaliserad på alla 16 stödda språk. Varje anställd kan välja sitt eget språk under Profil → Språk.
Instrumentpanelen → Rapporter. Exportera CSV-sammanfattningar av inlösen, intjäning, kundantal och poolresultat för valfritt datumintervall. Användbart för bokföring och säsongsslutgenomgångar.
Varje anställd har sin egen inloggning. Från handlarens Profil → Enheter kan du se aktiva sessioner, logga ut en enhet på distans eller inaktivera ett personalkonto om en telefon tappas bort. Kombinerat med biometri på enhetsnivå håller det kassaflödet säkert utan att sakta ner det.
EU-kommissionens riktlinjer begränsar lojalitetsbelöningar till €200 per kund per cykel. Gamma Business spårar detta automatiskt per program och per kund och varnar personalen i skanningsögonblicket om en inlösen skulle ta en kund över gränsen.
Ja. Direct Credit är den enda tjänst som kan kombineras med en annan. Medan ditt huvudprogram (till exempel en Crowd Deposit-pool eller ett Inkrementella belöningar-kort) körs kan du utfärda Direct Credit för köp, milstolpar eller tillfällen, och kunden ser båda saldona sida vid sida i sin plånbok. Att kombinera två av de andra sex huvudprogrammen i samma butik samtidigt stöds inte — du måste stänga ett innan du lanserar nästa.