01 Obecné dotazy
O Gammě, platformě, modelech odměn a o tom, jak to všechno do sebe zapadá.
Gamma je věrnostní platforma se dvěma aplikacemi. Gamma Business umožňuje obchodníkům navrhovat a provozovat libovolný věrnostní program z telefonu. Gamma Wallet umožňuje zákazníkům udržovat každou kartu, kredit a odměnu, kterou kdy získají, na jednom místě. Není to platební procesor, není to krypto peněženka a není to klasická bodová aplikace — spravuje smlouvy o odměnách, ne peníze.
Gamma Wallet je digitální peněženka bez karet s mnoha službami. Umožňuje zákazníkům získávat, ukládat, vyměňovat a uplatňovat hodnotu odměn u mnoha obchodníků, přičemž každá akce odměny je zaznamenána a auditovatelná. Spravuje sliby hodnoty, ne peníze.
Tradiční věrnost odměňuje minulé chování, vytváří nepředvídatelné náklady, uzavírá body do jedné značky a má nízkou míru čerpání. Gamma odměňuje budoucí chování, vytváří zaručenou poptávku, dělá z odměn likvidní a převoditelná aktiva a váže zákazníka k další návštěvě místo k poslední. Tradiční věrnost se dívá zpět; Gamma se dívá vpřed.
Pool je časově omezená smlouva o odměně mezi obchodníkem a skupinou zákazníků. Každý pool definuje, kdo se účastní, jak dlouho, jak hodnota roste, kdy se stane uplatnitelnou a kde lze utratit. Pooly jsou základní logikou Gammy — každá služba odměn je realizována jako typ poolu.
Slevy okamžitě snižují marže, přitahují zákazníky citlivé na cenu a nezaručují návrat. Crowd Loyalty zvyšuje hodnotu bez snižování cen, odměňuje zákazníky za to, že přivedou další, a vytváří jistotu poptávky. Crowd Loyalty není crowd buying ani crowdfunding.
Je to předplacený věrnostní pool, kde zákazníci skládají peníze předem a dostávají rostoucí odměny podle celkové výše vkladů od skupiny. Obchodník otevře pool (např. Vánoce, letní sezona), zákazníci ukládají prostředky použitelné jen u něj, čím vyšší celkový vklad, tím vyšší procento odměny, a prostředky jsou použitelné po uzavření poolu. Obchodník získává zaručené předem peněžní příjmy; zákazníci dostávají vyšší hodnotu odměny a klidné sezónní utrácení.
Nepředplacený skupinový pool, kde nákupy probíhají v obchodě a odměny dozrávají po uzavření poolu. Platba je u pokladny, odměny se odemykají později a model podporuje skupinové nákupy a doporučení. Zvyšuje minimální nákup, generuje opakované návštěvy, mění zákazníky v ambasadory a chrání marži oproti slevám.
Digitální evoluce kartičky s razítky. Pevné procento odměny, uděleno okamžitě, bez skupinové logiky, jednoduché a předvídatelné. Ideální pro malé obchodníky, vstupní věrnost a běžné nákupy. Na rozdíl od slevy se odměna uplatňuje později — což zajišťuje, že se zákazník vrátí.
Každý nákup zvyšuje procento odměny; další návštěva je vždy hodnotnější; násobitel se po čerpání resetuje. Tato logika zvyšuje frekvenci návštěv, postupně rozhýbává sklad a napodobuje „kup 3, zaplať 2“ bez jediného velkého úderu. AI může navrhnout optimální násobitele na základě průměrného nákupu.
Layered Rewards rozdělují zákazníky do úrovní, každá s jiným procentem odměny, přičemž odměna zůstává uplatnitelná v budoucnu. Layered Discounts používají stejnou logiku, ale aplikují slevu okamžitě — méně preferované kvůli dopadu na marži. Gamma doporučuje nejdřív reward layering a discount layering jen v případě potřeby.
Membership pooly umožňují obchodníkům vytvářet úrovně služeb (VIP, Gold, Premium), nabízet exkluzivní výhody a generovat předvídatelné opakované příjmy. Žádné fyzické karty, žádná tření; status člena žije v peněžence.
Direct Credit je hodnota odměny uzamčená pro daný obchod. Vystavuje se místo obecných bodů, lze utrácet flexibilně u stejného obchodníka a zaručuje 100% recyklaci hodnoty zpět do podnikání. Je to také jediná služba, která se dá kombinovat s jakýmkoli jiným programem — ostatní modely běží samy, ale Direct Credit lze nasadit nad ně, takže zákazník dostává další utratitelný kredit vedle hlavního programu.
Ano. Gamma obsahuje Customer Exchange Reward Market, kde si zákazníci vyměňují hodnotu odměn mezi sebou. Obchodník není znevýhodněn a často získává nová doporučení a návštěvy. Odměny se stávají likvidními aktivy, ne uvězněnými body.
Ne. Gamma neukládá peníze, neslibuje peníze a nevystupuje jako platební zprostředkovatel. Spravuje pouze smlouvy o odměnách. Veškeré peněžní transakce zůstávají mezi obchodníkem a zákazníkem. Plať jak chceš — Gamma se postará o hodnotu po nákupu.
Každá akce — vytvoření odměny, čerpání, výměna, expirace — je uložena v záznamu odolném proti manipulaci, což zajišťuje transparentnost, auditovatelnost a méně podvodů.
Pro malé a střední obchodníky, kteří chtějí věrnost a udržení, pro zákazníky, kteří chtějí skutečnou hodnotu místo uvězněných bodů, a pro trhy, kde záleží na jistotě cash flow. Gamma pokrývá potřeby i přání, ne jen impulzivní nákupy.
Odměna je dodatečná hodnota slíbená zákazníkovi v důsledku akce — obvykle nákupu nebo účasti v programu. V Gammě je to digitálně zaznamenaná smlouva o hodnotě s jasnými pravidly: jak se získává, kdy se stane použitelnou, kde se uplatní (vždy ve stejném obchodě, ale směnitelná mezi zákazníky) a kdy expiruje (až jeden rok podle obchodníka).
Kredit-odměna se uplatní po nákupu, ukládá se pro budoucí použití, vyžaduje, aby se zákazník vrátil, nesnižuje aktuální cenu a vytváří zaručený návrat. Sleva se uplatní okamžitě, sníží marži v ten okamžik, nezaručí návrat a přitahuje zákazníky citlivé na cenu. Gamma upřednostňuje kredity-odměny, protože budují věrnost bez ničení marže.
Odměny žijí uvnitř Gamma Wallet, která funguje jako věrnostní peněženka bez karet, jednotná digitální identita pro všechny zúčastněné obchodníky a vícekanálový kontejner hodnoty — ne jako platební peněženka. Zákazníci se zaregistrují jednou, používají stejnou peněženku u mnoha obchodníků a vidí veškerou získanou hodnotu na jednom místě. Žádné fyzické karty, žádné opakované registrace, žádné roztříštěné aplikace.
Většina peněženek je vázána na kreditní karty nebo banky, zaměřuje se spíše na cashback než na věrnost, uzamyká odměny u jednoho vydavatele a neumožňuje peer-to-peer výměnu. Gamma je jiná:
• Vedena obchodníkem, ne bankou
• Smlouvy o odměnách, ne cashback
• Napříč obchodníky — jedna peněženka, každý obchod
• Růst hodnoty díky komunitě
• Navržena pro místní obchod a MSP, ne jen pro velké značky
Ne. V Gammě není potřeba žádná karta. Odměny se generují akcemi ověřenými obchodníkem. Gamma nesleduje a neukládá platební data, což snižuje rizika ochrany osobních údajů, regulatorní složitost a závislost na bankách nebo kartových schématech.
Gamma nesoutěží na cashbacku. Nabízí budoucně uplatnitelnou hodnotu, vyšší efektivní kupní sílu a zesílení odměny komunitou. Cashback je transakční; Gamma je relační.
Gamma Wallet (zákaznická) a Gamma Business (pro obchodníky) jsou dostupné v iOS a Androidu. Obě používají auditní záznamy, neukládají citlivá finanční data a používají minimum osobních údajů. Bezpečnost vychází z architektury, ne z dohledu.
V rámci ekosystému Gamma ano — odměny lze převádět mezi uživateli bez postihu pro obchodníka a výměna často přináší nová doporučení. Ve většině tradičních systémů jsou body uzamčené ke značce. Gamma přeměňuje odměny ze závazků v likvidní hodnotu.
Ano, od první řádky kódu. Telefonní číslo plus přezdívka (e-mail volitelný). Biometrické údaje nikdy neopouštějí zařízení. Servery pouze v EU, šifrované v klidu i při přenosu. Smazání jedním klepnutím, trvalé.
Ano. Doporučení Evropské komise omezují věrnostní odměny na 200 € na zákazníka za cyklus. Gamma to sleduje automaticky a varuje obchodníka, než zákazník dosáhne hranice.
Pro zákazníky: zdarma, navždy — žádné poplatky za získávání, držení nebo výměnu odměn. Pro obchodníky: stažení zdarma, první program zdarma, bez hardwaru. Pokročilé funkce (velké pooly, multi-shop) jsou v jednoduchém měsíčním plánu, kdykoli zrušitelném.
Aktivní dnes po celé Evropě, lokalizovaná do 16 jazyků, například angličtina, italština, řečtina, francouzština, španělština, němčina, portugalština, čeština, maďarština, bulharština a albánština.
Tradiční peněženky chrání data šifrováním karet, dodržováním PCI-DSS a spoléháním na banky a kartové sítě. Gamma chrání uživatele tím, že vůbec finanční data neshromažďuje — žádné ukládání karet, žádné odposlouchávání transakcí, žádná úschova peněz. Méně sebraných dat = méně vystavených dat.
Gamma může koexistovat s platebními peněženkami, nenahrazuje je a sedí nad obchodem, ne uvnitř plateb. Plať jak chceš; Gamma se stará o hodnotu po nákupu.
Spotřebitelé: zdarma, bez skrytých nákladů (žádná monetizace dat, žádné omezené čerpání). Obchodníci: poplatky závisí na typu poolu, velikosti podniku a objemu — vždy v souladu s dodávanou hodnotou.
Pro sezónní podniky (kavárny, pekárny, vinotéky, farmářské krabičky) a pro značky zakotvené v komunitě se základnou stálých zákazníků. Crowd Deposit pooly přinášejí garantované předem získané příjmy, předvídatelný cash flow a průměrnou míru čerpání 87 % (oproti zhruba 20 % u klasické věrnosti).
02 Nápověda · Gamma Wallet (pro zákazníky)
Jak používat zákaznickou aplikaci — registrace, hledání obchodů, čerpání, převod odměn, správa účtu.
Stáhni Gamma Wallet, zadej telefonní číslo a vyber přezdívku. Potvrď SMS kódem, který pošleme. To je celá registrace — bez povinného e-mailu, bez hesla k zapamatování ve výchozím stavu.
Po registraci dostaneš SMS s jednorázovým kódem. Zadej ho na ověřovací obrazovce a účet se aktivuje. Ověření spáruje peněženku s tvým číslem, jediným přihlašovacím údajem pro nové zařízení.
Klepni na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací obrazovce, zadej číslo a pošleme SMS s jednorázovým kódem. Nastav nové heslo a během vteřin jsi zpět.
Nainstaluj Gamma Wallet na nové zařízení, zadej číslo a potvrď SMS kódem. Peněženka, historie i zůstatky následují tvé číslo — žádná samostatná obnova.
Namiř fotoaparát na libovolný QR Gamma v zúčastněném obchodě. Karta je tvoje za zhruba dvě sekundy — bez formuláře, bez e-mailového potvrzení, bez čekání.
Otevři zobrazení Mapy v Gamma Wallet, abys viděl/a všechny obchodníky Gamma kolem sebe. Přepni do seznamu pro filtrování podle kategorie, vzdálenosti nebo hodnocení.
Otevři stránku obchodníka z mapy nebo seznamu, klepni na hvězdičky a vyber 1 až 5. Můžeš zanechat krátký komentář, abys pomohl/a ostatním zákazníkům. Hodnocení jsou pro obchodníka anonymní, ale veřejně viditelná.
Klepni na libovolného obchodníka v seznamu nebo mapě. Stránka zobrazuje polohu, otevírací dobu, aktivní programy odměn a tvůj zůstatek u něj. Odtud si můžeš prohlédnout odměny, naskenovat QR obchodu nebo se obchodu ozvat.
Otevři Gamma Wallet → Mé karty. Každá karta zobrazuje obchodníka, aktuální zůstatek (kredit, razítka, úroveň nebo pozici v poolu) a kdy expiruje.
Otevři Gamma Wallet, klepni na obchodníka, kde chceš utratit, podívej se na dostupný kredit a ukaž QR personálu. Odměna se odečte v reálném čase při placení.
Otevři stránku obchodníka, klepni na aktivní Crowd Deposit pool, vyber částku vkladu a potvrď. Prostředky se přičtou k tvému zůstatku v poolu a stanou se použitelnými v obchodě po uzavření poolu. Vklady jsou nevratné, jakmile pool dosáhne cíle — při uzavření poolu se převedou na zůstatek k útratě v obchodě.
Ano. V rámci ekosystému Gamma můžeš vyměňovat hodnotu odměn s ostatními zákazníky Gamma. Obchodník není znevýhodněn a často vidí přijít nového zákazníka. Odměny se stávají likvidními aktivy, ne uvězněnými body.
Ano. Přihlas se svým číslem na každém zařízení; peněženka se synchronizuje automaticky. Pokud zařízení ztratíš, odhlas se z dálky z obrazovky Profil na jiném zařízení.
Otevři Gamma Wallet → Profil → Upravit. Přezdívku, jazyk i nastavení oznámení můžeš změnit kdykoli. Změna telefonního čísla vyžaduje nové ověření.
Profil → Jazyk. Vyber jeden z podporovaných jazyků; aplikace se hned obnoví.
Profil → Aktivita. Uvidíš každou získanou, uplatněnou, vloženou nebo vyměněnou odměnu s časem, částkou a příslušným obchodníkem.
Každý obchodník stanoví platnost svých odměn (až jeden rok). Blížící se expirace se objeví v peněžence s odpočtem, takže máš čas odměnu uplatnit nebo vyměnit, než vyprší.
Nainstaluj Gamma Wallet na nové zařízení, přihlas se stejným číslem a dokonči SMS ověření. Peněženka, zůstatky a historie se vrátí přesně tak, jak byly. Pokud chceš ztracené zařízení odebrat z aktivních relací, udělej to v Profil → Zařízení na libovolném přihlášeném telefonu.
Ano. Gamma ukládá pouze tvé číslo a přezdívku — ve výchozím stavu žádný e-mail, žádnou biometrii mimo zařízení, nikdy platební data. Servery jen v EU, šifrované v klidu i při přenosu. Smazání jedním klepnutím, trvalé.
Otevři Gamma Wallet → Profil → Smazat účet. Osobní údaje se smažou okamžitě. Žádná 30denní lhůta, žádné skryté zálohy, žádné navazující e-maily. Již získané zůstatky si obchodník ponechává podle místního práva.
Pro skenování, čerpání a synchronizaci potřebuješ připojení. Jakmile je karta nebo zůstatek načtený, můžeš ho prohlížet i offline; čerpání vyžaduje připojení, aby byla akce zaznamenána.
Ano. To je jádro Gamma Wallet — kartička s razítky z pekárny, VIP úroveň posilovny, zůstatek crowd-poolu kavárny a libovolný obchodní kredit žijí vedle sebe v jediné aplikaci.
03 Nápověda · Gamma Business (pro obchodníky)
Jak vést obchod s Gamma Business — nastavení, dashboard, služby, sken-toky, reporty.
Stáhni Gamma Business a zaregistruj se s názvem firmy, mobilním číslem a e-mailem. Ověř obchodní profil a jsi připraven/a navrhnout první program.
Po registraci pošle Gamma Business ověřovací e-mail a SMS. Klikni na odkaz, zadej SMS kód a doruč požadované obchodní dokumenty (liší se podle země). Po schválení můžeš zveřejňovat programy a přijímat skenování od zákazníků.
Klepni na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací obrazovce, zadej obchodní e-mail a pošleme jednorázový kód. Nastav nové heslo a hned se vracíš.
Ne. Tvůj telefon je POS. Žádné pronajímané terminály, žádná POS integrace, žádná pětimístná instalace. Stáhneš, ověříš obchod a jsi online za zhruba pět minut.
Dashboard ukazuje tržby týdne, aktivní programy, dnešní čerpání a celkový počet zákazníků. Když běží Crowd Deposit pool, ukazuje navíc velikost poolu, vklady, aktuální procento odměny a živou křivku odměn.
Než zveřejníš první program, dashboard zobrazuje vedený checklist: ověř profil, zvol model odměn, nastav pravidla, zveřejni. Jakmile program běží, dashboard přechází na živé metriky.
Otevři Service List, vyber jeden z osmi modelů (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Incremental Rewards), nastav pravidla a zveřejni. Pět minut od stažení po živý program.
Programy odměn se vzájemně vylučují — obchod může najednou provozovat jen jeden ze sedmi hlavních modelů (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Crowd Deposit, Crowd Purchase nebo Incremental Rewards). Direct Credit je jediná výjimka: lze ho kombinovat s libovolnou jinou službou a běžet souběžně, čímž zákazníci dostávají kredit uzamčený pro daný obchod nad rámec hlavního programu.
Service List → Crowd Deposit → Nový pool. Nastav cíl velikosti, datum uzavření, minimální vklad a křivku odměny (jak procento roste s komunitou). Zveřejni a pool se objeví v peněženkách zákazníků, kteří sledují tvůj obchod.
Service List → Crowd Purchase → Nový pool. Definuj způsobilé produkty nebo kategorie, datum uzavření a křivku odměny. Zákazníci se přihlásí z Gamma Wallet a každý způsobilý nákup se počítá do společné odměny.
Otevři Scan Panel, namiř kameru na QR peněženky zákazníka a správná akce — získání, čerpání, doplnění, podpis Membership — se spustí automaticky podle typu programu. Pod dvě sekundy na sken.
Sken odměny: zákazník získává kredit po nákupu. Sken čerpání: zákazník u pokladny utratí dříve získaný kredit. Sken doplnění: zákazník přidá prostředky do Crowd Deposit poolu. Každý tok má vlastní krok potvrzení v aplikaci, s částkou jasně viditelnou personálu před potvrzením.
Když zákazník vstupuje do placeného členství, sken zachytí na zařízení digitální podpis potvrzující přijetí podmínek. Vytvoří se ověřitelná smlouva uložená v auditním záznamu; obě strany si ponechávají kopii.
1) Zákazník otevře Gamma Wallet a ukáže QR. 2) Personál otevře Scan Panel a naskenuje QR. 3) Aplikace zobrazí dostupný kredit pro tento obchod. 4) Personál zadá částku k čerpání a klepne na Potvrdit. 5) Částka se odečte ze zůstatku zákazníka a zaznamená se jak v jeho peněžence, tak v dashboardu obchodníka.
1) Zákazník zaplatí u pokladny. 2) Personál otevře Scan Panel a naskenuje QR peněženky. 3) Personál zadá částku nákupu. 4) Aplikace spočítá odměnu (podle pravidel aktivního programu) a zobrazí ji k potvrzení. 5) Po potvrzení se odměna připíše zákazníkovi a zaznamená se v dashboardu.
Dashboard zobrazuje dnešní čerpání jako živý čítač. Klepni pro rozpis podle programu, částky a člena personálu, který sken provedl.
Ano. Multi-staff a multi-zařízení přístup je součástí bezplatného plánu. Každý zaměstnanec se přihlásí na svém zařízení; každá akce je zaznamenána a přiřazena tomu, kdo ji provedl.
Podpisy se zachytávají na zařízení během skenů Membership a vysokohodnotných čerpání. Ukládají se jako součást auditního záznamu (odolný proti manipulaci), nikoli jako surové obrazové soubory v galerii telefonu.
Aplikace zobrazí chybové hlášení vázané na příčinu (chybí síť, zákazník není v poolu, nedostatečný zůstatek, expirovaná odměna atd.). Každá chyba má přeloženou zprávu a doporučený další krok. Nejčastější případy („zákazník není v tomto poolu“, „nedostatečný zůstatek“) umožňují personálu nabídnout jasnou alternativu.
Skupinové pooly se uzavírají automaticky k nastavenému koncovému datu. Můžeš je zavřít i ručně z detailu poolu (Service List → pool → Zavřít teď). Po uzavření se zůstatky stávají uplatnitelnými a dashboard přepíná pohled poolu z „vkladů“ na „čerpání“.
Profil → Upravit. Aktualizuj název, adresu, otevírací dobu, fotografie a kontaktní kanály. Profilové fotografie se zobrazují v mapě a seznamu zákazníků, takže přehledná fotka výlohy pomáhá.
Vidíš jen to, co se týká tvého obchodu: přezdívku zákazníka, jeho zůstatek u tebe a aktivitu u tebe. Údaje zákazníka u jiných obchodníků nikdy nevidíš.
Ano, Gamma Business je lokalizovaná do všech 16 podporovaných jazyků. Každý zaměstnanec může zvolit svůj v Profil → Jazyk.
Dashboard → Reporty. Pro libovolné období exportuj CSV souhrny čerpání, příjmů, počtu zákazníků a výkonu poolů. Užitečné pro účetnictví a sezónní bilance.
Každý zaměstnanec má vlastní přihlášení. V Profilu obchodníka → Zařízení vidíš aktivní relace, můžeš odhlásit zařízení z dálky nebo deaktivovat účet zaměstnance, pokud se telefon ztratí. Spolu s biometrií zařízení zůstává tok u kasy rychlý a bezpečný.
Doporučení Evropské komise omezují věrnostní odměny na 200 € na zákazníka za cyklus. Gamma Business to sleduje automaticky podle programu a zákazníka a v okamžiku skenu varuje personál, pokud by čerpání zákazníka přesáhlo hranici.
Ano. Direct Credit je jediná služba, kterou lze kombinovat s jinou. Zatímco hlavní program (např. Crowd Deposit pool nebo karta Incremental Rewards) běží, můžeš vystavovat Direct Credit za nákupy, milníky nebo příležitosti a zákazník uvidí oba zůstatky vedle sebe v peněžence. Kombinace dvou jiných hlavních programů ze šesti ve stejném obchodě není podporována — jeden musí být uzavřen, než spustíš další.