01 Algemene vragen
Over Gamma, het platform, de beloningsmodellen en hoe alles in elkaar past.
Gamma is een twee-app loyaliteitsplatform. Met Gamma Business kunnen handelaren elk loyaliteitsprogramma vanaf hun telefoon ontwerpen en uitvoeren. Met Gamma Wallet kunnen klanten elke kaart, elk tegoed en elke beloning die ze ooit zullen verdienen op één plek bewaren. Het is geen betaalverwerker, geen crypto wallet en geen traditionele puntenapp — het beheert beloningsovereenkomsten, geen geld.
Gamma Wallet is een kaartloze, multi-service digitale wallet. Het stelt klanten in staat om beloningswaarde te verdienen, op te slaan, uit te wisselen en in te wisselen bij vele handelaren. Elke beloningsactie wordt vastgelegd en is controleerbaar. Het beheert waardebeloften, geen geld.
Traditionele loyaliteit beloont gedrag uit het verleden, creëert onvoorspelbare kosten, vergrendelt punten aan één merk en heeft lage inwisselpercentages. Gamma beloont toekomstig gedrag, creëert gegarandeerde vraag, maakt beloningen liquide en overdraagbaar, en bindt klanten aan het volgende bezoek in plaats van het vorige. Traditionele loyaliteit kijkt achterom; Gamma kijkt vooruit.
Een pool is een tijdgebonden beloningsovereenkomst tussen een handelaar en een groep klanten. Elke pool definieert wie kan deelnemen, voor hoe lang, hoe waarde groeit, wanneer waarde inwisselbaar wordt en waar het kan worden besteed. Pools vormen de kernlogica van Gamma — elke beloningsdienst wordt geïmplementeerd als een pooltype.
Kortingen verlagen direct de marges, trekken prijsgevoelige klanten aan en garanderen geen herhaalbezoeken. Crowd Loyalty verhoogt waarde zonder prijzen te verlagen, beloont klanten voor het meebrengen van anderen en creëert vraagzekerheid. Crowd Loyalty is geen crowdbuying en geen crowdfunding.
Het is een vooruitbetaalde loyaliteitspool waarbij klanten vooraf geld inleggen en oplopende beloningen ontvangen op basis van het totaal aan crowd deposits. Een handelaar opent een pool (bijv. Kerstmis, zomerseizoen), klanten storten geld dat alleen bij die handelaar bruikbaar is, hoe groter de totale deposit hoe hoger het beloningspercentage, en geld wordt bruikbaar na sluiting van de pool. Handelaren krijgen gegarandeerde vooraf-cashflow; klanten krijgen hogere beloningswaarde en stressvrij uitgeven voor grote gelegenheden.
Een niet-vooruitbetaalde crowd pool waarbij aankopen in de winkel plaatsvinden en beloningen rijpen na sluiting van de pool. Betaling vindt plaats aan de toonbank, beloningen worden later ontgrendeld en het model stimuleert groepswinkelen en verwijzingen. Het verhoogt de minimale besteding, stimuleert herhaalbezoeken, verandert klanten in merkambassadeurs en bespaart marge ten opzichte van kortingen.
De digitale evolutie van stempelkaarten. Vast beloningspercentage, direct toegekend, geen crowd-logica, eenvoudig en voorspelbaar. Ideaal voor kleine handelaren, instaployaliteit en alledaagse aankopen. In tegenstelling tot kortingen is de beloning later inwisselbaar — wat ervoor zorgt dat de klant terugkomt.
Elke aankoop verhoogt het beloningspercentage; het volgende bezoek is altijd waardevoller; de multiplier reset na inwisseling. Deze logica verhoogt de bezoekfrequentie, verplaatst voorraad geleidelijk en imiteert "koop er 3, krijg er 1 gratis" zonder één grote klap. AI kan optimale multipliers voorstellen op basis van gemiddelde besteding.
Layered Rewards delen klanten in niveaus in, waarbij elk niveau een ander beloningspercentage verdient, en de beloningen in de toekomst inwisselbaar blijven. Layered Discounts gebruiken dezelfde logica maar worden direct als korting toegepast — minder voorkeur vanwege margine-impact. Gamma moedigt eerst gelaagde beloningen aan, gelaagde kortingen alleen wanneer nodig.
Membership pools stellen handelaren in staat om dienstniveaus te creëren (VIP, Gold, Premium), exclusieve voordelen aan te bieden en voorspelbare terugkerende inkomsten te genereren. Geen fysieke kaarten, geen wrijving; lidmaatschapsstatus leeft in de wallet.
Direct Credit is winkelgebonden beloningswaarde. Wordt uitgegeven in plaats van generieke punten, kan flexibel worden besteed bij dezelfde handelaar en garandeert 100% waarderecycling terug in het bedrijf. Direct Credit is ook de enige dienst die kan worden gecombineerd met elk ander beloningsprogramma — elk ander model draait op zich op elk gegeven moment, maar Direct Credit kan erbovenop worden gelegd om klanten extra besteedbaar tegoed te geven naast hun hoofdprogramma.
Ja. Gamma bevat een Customer Exchange Reward Market waar klanten beloningswaarde uitwisselen met andere klanten. De handelaar wordt niet benadeeld en krijgt vaak nieuwe verwijzingen en bezoekers. Beloningen worden liquide activa, geen vastgezette punten.
Nee. Gamma bewaart geen geld, belooft geen geld en treedt niet op als betalingsintermediair. Het beheert alleen beloningsovereenkomsten. Alle geldelijke transacties blijven tussen handelaar en klant. Betaal zoals jij wilt — Gamma behandelt waarde na de aankoop.
Elke actie — beloningscreatie, inwisseling, uitwisseling, verloop — wordt vastgelegd in een manipulatiebestendig logboek, wat transparantie, controleerbaarheid en verminderde fraude waarborgt.
Mkb-handelaren die loyaliteit en klantbehoud willen, klanten die echte waarde willen in plaats van vastgezette punten, en markten waar cashflow-zekerheid telt. Gamma dekt behoeften en wensen, niet alleen impulsief uitgeven.
Een beloning is een extra waarde die aan een klant wordt beloofd als gevolg van een actie — meestal een aankoop of programmadeelname. In Gamma is een beloning een digitaal vastgelegde waarde-overeenkomst met duidelijke regels: hoe deze wordt verdiend, wanneer deze bruikbaar wordt, waar deze kan worden ingewisseld (altijd in dezelfde winkel, maar uitwisselbaar tussen klanten) en wanneer deze verloopt (tot een jaar, afhankelijk van de handelaar).
Een beloningstegoed wordt na een aankoop toegepast, opgeslagen voor toekomstig gebruik, vereist dat de klant terugkomt om het in te wisselen, verlaagt de huidige prijs niet en creëert gegarandeerd terugkomen. Een korting wordt direct toegepast, verlaagt direct de marge, geeft geen terugkomgarantie en trekt prijsgevoelige klanten aan. Gamma geeft prioriteit aan beloningstegoeden omdat ze de loyaliteit verhogen zonder marges te vernietigen.
Beloningen leven in Gamma Wallet, dat fungeert als een kaartloze loyaliteitswallet, één digitale identiteit over alle deelnemende handelaren en een multi-channel waardecontainer — geen betaalwallet. Klanten registreren één keer, gebruiken dezelfde wallet bij vele handelaren en zien alle verdiende waarde op één plek. Geen fysieke kaarten, geen herhaalde registraties, geen versnipperde apps.
De meeste wallets zijn gekoppeld aan creditcards of banken, richten zich op cashback in plaats van loyaliteit, vergrendelen beloningen aan één uitgever en staan geen peer-to-peer-uitwisseling toe. Gamma is anders:
• Handelaargedreven, niet bankgedreven
• Beloningsovereenkomsten, geen cashback
• Cross-handelaar — één wallet, elke winkel
• Crowd-gebaseerde waardegroei
• Gebouwd voor lokale handel en mkb, niet alleen grote merken
Nee. In Gamma is geen creditcardkoppeling vereist. Beloningen worden gegenereerd door door de handelaar gevalideerde acties. Gamma bewaakt of bewaart geen betaalgegevens, wat het privacyrisico, de regelgevingscomplexiteit en de afhankelijkheid van banken of kaartschema's vermindert.
Gamma concurreert niet op cashback. In plaats daarvan biedt het toekomstig inwisselbare waarde, hogere effectieve koopkracht en door de gemeenschap aangedreven beloningsversterking. Cashback is transactioneel; Gamma is relationeel.
Gamma Wallet (klant-app) en Gamma Business (handelaren-app) zijn beschikbaar op iOS en Android. Beide gebruiken auditwaardige logging, bewaren geen gevoelige financiële gegevens en gebruiken minimale persoonsgegevens. Beveiliging wordt bereikt door architectuur, niet door surveillance.
Binnen het Gamma-ecosysteem, ja — beloningen kunnen tussen gebruikers worden overgedragen, zonder benadeling van de handelaar, en de uitwisseling genereert vaak nieuwe verwijzingen. In de meeste traditionele systemen zijn punten vergrendeld aan één merk. Gamma transformeert beloningen van verplichtingen in liquide waarde.
Ja, vanaf de eerste regel code. Telefoonnummer plus bijnaam (e-mail optioneel). Biometrie verlaat nooit het toestel. Servers uitsluitend in de EU, versleuteld in rust en tijdens transport. Verwijdering met één tik, permanent.
Ja. Richtlijnen van de Europese Commissie maximeren beloningen op €200 per klant per cyclus. Gamma volgt dit automatisch en waarschuwt handelaren voordat een klant de drempel bereikt.
Klanten: gratis, voor altijd — geen kosten voor het verdienen, bewaren of uitwisselen van beloningen. Handelaren: gratis te downloaden en gratis om een eerste programma te lanceren, geen hardware. Geavanceerde functies (grote pools, meerdere winkels) zijn op een eenvoudig maandplan dat je op elk moment kunt opzeggen.
Vandaag live in heel Europa, gelokaliseerd in 16 talen waaronder Engels, Italiaans, Grieks, Frans, Spaans, Duits, Portugees, Tsjechisch, Hongaars, Bulgaars en Albanees.
Traditionele beloningswallets beschermen gegevens door kaartgegevens te versleutelen, te voldoen aan PCI-DSS en te vertrouwen op banken en kaartnetwerken. Gamma beschermt gebruikers door helemaal geen financiële gegevens te verzamelen — geen kaartopslag, geen transactie-interceptie, geen geldbewaring. Minder verzamelde gegevens is minder blootgestelde gegevens.
Gamma kan naast betaalwallets bestaan, vervangt geen betalingen en zit bovenop handel in plaats van binnen betalingen. Je betaalt zoals jij wilt; Gamma behandelt waarde na de aankoop.
Consumenten: gratis, geen verborgen kosten (geen datamonetisatie, geen beperkte inwisseling). Handelaren: kosten zijn afhankelijk van pooltype, bedrijfsgrootte en transactievolume — afgestemd op geleverde waarde.
Seizoensbedrijven (cafés, bakkerijen, wijnwinkels, boerenboxen) en in de gemeenschap gewortelde merken met een basis van toegewijde vaste klanten. Crowd Deposit-pools leveren gegarandeerde vooraf-omzet, voorspelbare cashflow en een gemiddeld inwisselpercentage van 87% (tegenover ~20% voor klassieke loyaliteit).
02 Hulp · Gamma Wallet (voor klanten)
De klant-app gebruiken — registreren, winkels vinden, inwisselen, beloningen overdragen, je account beheren.
Download Gamma Wallet, voer je telefoonnummer in en kies een bijnaam. Verifieer met de SMS-code die we je sturen. Dat is de hele aanmelding — geen e-mail vereist, standaard geen wachtwoord om te onthouden.
Na het aanmelden ontvang je een SMS met een eenmalige code. Voer deze in op het verificatiescherm en je account is actief. Verificatie koppelt je wallet aan je telefoonnummer, wat het enige inloggegeven is dat nodig is om in te loggen vanaf een nieuw toestel.
Tik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm, voer je telefoonnummer in en we sturen je een SMS met een eenmalige code. Stel een nieuw wachtwoord in en je bent binnen seconden weer binnen.
Installeer Gamma Wallet op het nieuwe toestel, voer je telefoonnummer in en bevestig via de SMS-code. Je wallet, geschiedenis en saldi volgen allemaal je telefoonnummer — geen aparte herstelactie nodig.
Richt je camera op een Gamma QR-code bij een deelnemende winkel. De kaart is binnen ongeveer twee seconden van jou — geen formulier, geen e-mailbevestiging, geen wachten.
Open de kaartweergave binnen Gamma Wallet om elke Gamma-handelaar bij jou in de buurt te zien. Schakel over naar de lijstweergave om te filteren op categorie, afstand of sterbeoordeling.
Open de pagina van de handelaar vanuit de kaart of lijst, tik op de sterbeoordeling en kies 1 tot 5 sterren. Je kunt een korte opmerking achterlaten om andere klanten te helpen. Beoordelingen zijn anoniem voor handelaren maar openbaar zichtbaar.
Tik op een handelaar in de lijst of op de kaart. De handelaarspagina toont hun locatie, openingstijden, de beloningsprogramma's die ze runnen en je actieve saldo bij hen. Vanuit hier kun je beloningen bekijken, de QR van de handelaar scannen of contact opnemen met de winkel.
Open Gamma Wallet → Mijn Kaarten. Elke kaart toont de handelaar, je huidige saldo (tegoed, stempels, niveau of poolpositie) en wanneer het verloopt.
Open Gamma Wallet, tik op de handelaar waar je wilt uitgeven, bekijk je beschikbare beloningstegoed en toon de QR aan de medewerker. De beloning wordt in realtime afgetrokken bij de kassa.
Open de pagina van de handelaar, tik op de actieve Crowd Deposit-pool, kies je depositobedrag en bevestig. Het geld wordt toegevoegd aan je poolsaldo en wordt na sluiting van de pool besteedbaar in de winkel. Deposits zijn niet-restitueerbaar zodra het pooldoel is bereikt — ze worden omgezet in winkelsaldo wanneer de pool sluit.
Ja. Binnen het Gamma-ecosysteem kun je beloningswaarde uitwisselen met andere Gamma-klanten. De handelaar wordt niet benadeeld en ziet vaak een nieuwe klant binnenkomen. Beloningen worden liquide activa, geen vastgezette punten.
Ja. Log op elk toestel in met je telefoonnummer; de wallet synchroniseert automatisch. Als een toestel verloren is, log je op afstand uit vanaf het profielscherm op een ander toestel.
Open Gamma Wallet → Profiel → Bewerken. Je kunt je bijnaam, taal en meldingsvoorkeuren op elk moment wijzigen. Wijzigingen van het telefoonnummer vereisen herverificatie.
Profiel → Taal. Kies uit een van de ondersteunde talen; de app vernieuwt direct.
Profiel → Activiteit. Je ziet elke beloning die is verdiend, ingewisseld, gestort of uitgewisseld, met tijdstempel, bedrag en de betrokken handelaar.
Elke handelaar bepaalt de geldigheidsperiode voor zijn beloningen (tot een jaar). Verlopende saldi verschijnen in de wallet met een aftelteller, zodat je tijd hebt om ze in te wisselen of uit te wisselen voordat ze vervallen.
Installeer Gamma Wallet op het nieuwe toestel, log in met hetzelfde telefoonnummer en voltooi de SMS-verificatie. Je wallet, saldi en geschiedenis komen precies terug zoals ze waren. Als je ook het verloren toestel uit actieve sessies wilt verwijderen, doe je dat vanaf Profiel → Apparaten op een ingelogde telefoon.
Ja. Gamma bewaart alleen je telefoonnummer en bijnaam — standaard geen e-mail, geen biometrie buiten het toestel, nooit betaalgegevens. Servers uitsluitend in de EU, versleuteld in rust en tijdens transport. Verwijdering met één tik is permanent.
Open Gamma Wallet → Profiel → Account verwijderen. Persoonsgegevens worden onmiddellijk gewist. Geen respijtperiode van 30 dagen, geen verborgen back-ups, geen vervolgmails. Saldi die je al hebt verdiend worden door de handelaar bewaard met inachtneming van het lokale recht.
Je hebt een internetverbinding nodig om te scannen, in te wisselen en te synchroniseren. Zodra een kaart of saldo is geladen, kun je het offline bekijken; inwisseling vereist een live verbinding zodat de actie kan worden vastgelegd.
Ja. Dat is de kern van Gamma Wallet — je bakkerstempelkaart, je VIP-niveau bij de sportschool, je crowd-poolsaldo bij het café en eventueel winkeltegoed leven allemaal naast elkaar in één app.
03 Hulp · Gamma Business (voor handelaren)
Je winkel runnen met Gamma Business — installatie, dashboard, diensten, scanflows, rapporten.
Download Gamma Business, registreer met je bedrijfsnaam, mobiel nummer en e-mail. Verifieer je bedrijfsprofiel en je bent klaar om je eerste programma te ontwerpen.
Na aanmelding stuurt Gamma Business een verificatie-e-mail en SMS. Klik op de link, voer de SMS-code in en dien eventuele vereiste bedrijfsdocumenten in (afhankelijk van het land). Eenmaal goedgekeurd, kun je programma's publiceren en klantscans accepteren.
Tik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm, voer je zakelijke e-mail in en we sturen een eenmalige code. Stel een nieuw wachtwoord in en je bent meteen weer binnen.
Nee. Je telefoon is de kassa. Geen terminals te huren, geen kassasysteemintegratie, geen installatie van vijf cijfers. Download, verifieer je winkel en ga in ongeveer vijf minuten live.
Je dashboard toont de omzet van deze week, actieve programma's, inwisselingen vandaag en totaal aantal klanten. Wanneer je een Crowd Deposit-pool draait, toont het de poolomvang, deposits, het huidige beloningspercentage en de live beloningscurve.
Totdat je je eerste programma publiceert, toont het dashboard een begeleide checklist: verifieer je profiel, kies een beloningsmodel, stel regels in en publiceer. Zodra een programma live is, schakelt het dashboard over naar live-statistieken.
Open de dienstenlijst, kies een van de acht beloningsmodellen (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Incremental Rewards), stel de regels in en publiceer. Vijf minuten van download tot live programma.
Beloningsprogramma's sluiten elkaar uit — een winkel kan op elk gegeven moment slechts één van de zeven hoofdbeloningsmodellen draaien (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Crowd Deposit, Crowd Purchase of Incremental Rewards). Direct Credit is de enige uitzondering: het kan worden gecombineerd met elk van de andere diensten en kan parallel draaien, waardoor klanten winkelgebonden tegoed krijgen bovenop hun hoofdprogramma.
Dienstenlijst → Crowd Deposit → Nieuwe pool. Stel het omvangsdoel, de sluitingsdatum, het minimumbedrag voor deposito en de beloningscurve in (hoe het percentage stijgt naarmate de crowd groeit). Publiceer en de pool verschijnt in de wallets van klanten die je winkel volgen.
Dienstenlijst → Crowd Purchase → Nieuwe pool. Definieer de in aanmerking komende producten of categorieën, de sluitingsdatum en de beloningscurve. Klanten doen mee via Gamma Wallet en elke in aanmerking komende aankoop telt mee voor de gedeelde beloning.
Open het scanpaneel, richt de camera op de wallet-QR van de klant, en de juiste actie — verdienen, inwisselen, opwaarderen, lidmaatschap tekenen — wordt automatisch uitgevoerd op basis van het programmatype. Minder dan twee seconden per scan.
Beloningscan: de klant verdient tegoed na een aankoop. Inwisselingsscan: de klant geeft eerder verdiend tegoed uit bij de kassa. Opwaarderingsscan: de klant voegt geld toe aan een Crowd Deposit-pool. Elke scanflow heeft een eigen bevestigingsstap in de app, met het bedrag duidelijk zichtbaar voor het personeel voordat ze bevestigen.
Wanneer een klant lid wordt van een betaald lidmaatschap, legt de scan een digitale handtekening op het toestel vast die de acceptatie van de lidmaatschapsvoorwaarden door de klant bevestigt. Dit produceert een verifieerbaar digitaal bewijs in het auditlogboek; beide partijen behouden een kopie.
1) Klant opent Gamma Wallet en toont zijn QR. 2) Personeel opent het scanpaneel en scant de QR. 3) De app toont het beschikbare tegoed van de klant voor deze winkel. 4) Personeel voert het in te wisselen bedrag in en tikt op Bevestigen. 5) Het bedrag wordt afgetrokken van het saldo van de klant en vastgelegd in zowel de wallet van de klant als het handelaarsdashboard.
1) Klant betaalt aan de toonbank. 2) Personeel opent het scanpaneel en scant de wallet-QR van de klant. 3) Personeel voert het aankoopbedrag in. 4) De app berekent de beloning (volgens de regels van het actieve programma) en toont deze ter bevestiging. 5) Bij bevestiging wordt de beloning bijgeschreven op de wallet van de klant en vastgelegd in het dashboard.
Het dashboard toont inwisselingen van vandaag als een live teller. Tik erop om de uitsplitsing te zien per programma, per bedrag en per medewerker die de scan uitvoerde.
Ja. Toegang voor meerdere medewerkers en meerdere apparaten is inbegrepen bij het gratis plan. Elke medewerker logt in op zijn eigen toestel; elke actie wordt vastgelegd en gekoppeld aan wie deze heeft uitgevoerd.
Handtekeningen worden op het toestel vastgelegd tijdens lidmaatschaps- en hoogwaardige inwisselingsscans. Ze worden opgeslagen als onderdeel van het auditlogboek (manipulatiebestendig), niet als ruwe afbeeldingen in de fotogalerij van je telefoon.
De app toont een foutmelding gekoppeld aan het onderliggende probleem (geen netwerk, klant niet in pool, te laag saldo, verlopen beloning, enz.). Elke fout heeft een vertaalde melding en een voorgestelde volgende stap. De meest voorkomende gevallen ("klant niet in deze pool", "onvoldoende saldo") laten personeel een duidelijke vervolgactie aanbieden zonder dubbelzinnigheid.
Crowd pools sluiten automatisch op de einddatum die je hebt geconfigureerd. Je kunt ook handmatig sluiten vanaf de detailpagina van de pool (Dienstenlijst → pool → Nu sluiten). Wanneer een pool sluit, worden saldi inwisselbaar en schakelt het dashboard de weergave van de pool over van "deposits" naar "inwisselingen".
Profiel → Bewerken. Werk je bedrijfsnaam, adres, openingstijden, foto's en contactkanalen bij. Profielfoto's verschijnen in de kaart- en lijstweergaven van klanten, dus een duidelijke afbeelding van de winkelpui helpt.
Je kunt alleen zien wat relevant is voor jouw winkel: de bijnaam van de klant, hun saldo bij jou en hun activiteitsgeschiedenis in jouw winkel. Je ziet nooit de gegevens van een klant bij andere handelaren.
Ja, Gamma Business is gelokaliseerd in alle 16 ondersteunde talen. Elke medewerker kan zijn eigen taal kiezen onder Profiel → Taal.
Dashboard → Rapporten. Exporteer CSV-samenvattingen van inwisselingen, opbrengsten, klantenaantallen en poolprestaties voor elk datumbereik. Handig voor boekhouding en eindeseizoenevaluaties.
Elke medewerker heeft zijn eigen login. Vanuit het handelaarsprofiel → Apparaten kun je actieve sessies zien, een toestel op afstand uitloggen of een medewerkersaccount uitschakelen als een telefoon verloren gaat. Gecombineerd met biometrie op apparaatniveau houdt dit de kassierflow veilig zonder hem te vertragen.
Richtlijnen van de Europese Commissie maximeren loyaliteitsbeloningen op €200 per klant per cyclus. Gamma Business volgt dit automatisch per programma en per klant en waarschuwt het personeel op het scanmoment als een inwisseling een klant over de drempel zou duwen.
Ja. Direct Credit is de enige dienst die met een andere kan worden gecombineerd. Terwijl je hoofdprogramma (bijvoorbeeld een Crowd Deposit-pool of een Incremental Rewards-kaart) loopt, kun je Direct Credit uitgeven voor aankopen, mijlpalen of gelegenheden, en de klant ziet beide saldi naast elkaar in zijn wallet. Het combineren van twee van de andere zes hoofdprogramma's in dezelfde winkel wordt niet ondersteund — je zou er een moeten sluiten voordat je de volgende lanceert.