01 Generelle spørgsmål
Om Gamma, platformen, belønningsmodellerne, og hvordan det hele hænger sammen.
Gamma er en loyalitetsplatform med to apps. Gamma Business lader forhandlere designe og køre ethvert loyalitetsprogram fra deres telefon. Gamma Wallet lader kunderne have hvert kort, kredit og belønning, de nogensinde optjener, ét sted. Det er ikke en betalingsudbyder, ikke en kryptopung og ikke en traditionel points-app — den administrerer belønningskontrakter, ikke penge.
Gamma Wallet er en kortløs digital wallet med flere tjenester. Den lader kunderne optjene, opbevare, udveksle og indløse belønningsværdi på tværs af mange forhandlere. Hver belønningshandling logges og kan revideres. Den administrerer værdiløfter, ikke penge.
Traditionel loyalitet belønner tidligere adfærd, skaber uforudsigelige omkostninger, låser point til ét brand og har lave indløsningsrater. Gamma belønner fremtidig adfærd, skaber garanteret efterspørgsel, gør belønninger likvide og overdragelige og binder kunderne til næste besøg i stedet for det sidste. Traditionel loyalitet ser bagud; Gamma ser fremad.
En pool er en tidsbegrænset belønningskontrakt mellem en forhandler og en gruppe kunder. Hver pool definerer, hvem der kan deltage, i hvor lang tid, hvordan værdien vokser, hvornår værdien bliver indløselig, og hvor den kan bruges. Pools er Gammas kernelogik — hver belønningstjeneste implementeres som en pool-type.
Rabatter reducerer marginerne med det samme, tiltrækker prisfølsomme kunder og garanterer ikke gentagne besøg. Crowd Loyalty øger værdien uden at sænke priserne, belønner kunder for at bringe andre med og skaber sikker efterspørgsel. Crowd Loyalty er ikke gruppekøb og ikke crowdfunding.
Det er en forudbetalt loyalitetspool, hvor kunder indbetaler penge i forvejen og modtager stigende belønninger baseret på de samlede crowd-indskud. En forhandler åbner en pool (f.eks. jul, sommersæson), kunderne indbetaler midler, der kun kan bruges hos den pågældende forhandler, jo større det samlede indskud, jo højere belønningsprocent, og midlerne bliver brugbare efter pool-lukning. Forhandlere får garanteret forhåndsbetalt cashflow; kunder får højere belønningsværdi og stressfrit forbrug ved store begivenheder.
En ikke-forudbetalt crowd pool, hvor køb sker i butikken, og belønninger modnes efter pool-lukning. Betaling sker ved kassen, belønninger låses op senere, og modellen tilskynder til gruppeindkøb og henvisninger. Den øger minimumsforbrug, driver gentagne besøg, forvandler kunder til brand-ambassadører og sparer margin sammenlignet med rabatter.
Den digitale udvikling af stempelkort. Fast belønningsprocent, gives øjeblikkeligt, ingen crowd-logik, enkelt og forudsigeligt. Ideel til små forhandlere, begynder-loyalitet og hverdagsindkøb. I modsætning til rabatter kan belønningen indløses senere — hvilket sikrer, at kunden vender tilbage.
Hvert køb øger belønningsprocenten; næste besøg er altid mere værd; multiplikatoren nulstilles efter indløsning. Denne logik øger besøgsfrekvensen, flytter varelager gradvist og efterligner "køb 3, få 1 gratis" uden en enkelt stor udgift. AI kan foreslå optimale multiplikatorer baseret på gennemsnitsforbrug.
Layered Rewards opdeler kunder i niveauer, hvor hvert niveau optjener en forskellig belønningsprocent, mens belønninger forbliver indløselige i fremtiden. Layered Discounts bruger samme logik, men anvendes med det samme som en rabat — mindre foretrukket på grund af marginpåvirkning. Gamma opfordrer til reward-lag først, rabat-lag kun når det er nødvendigt.
Medlemskabs-pools giver forhandlere mulighed for at oprette serviceniveauer (VIP, Gold, Premium), tilbyde eksklusive fordele og generere forudsigelig tilbagevendende omsætning. Ingen fysiske kort, ingen friktion; medlemskabsstatus bor i wallet'en.
Direct Credit er butikslåst belønningsværdi. Udstedes i stedet for generiske point, kan bruges fleksibelt hos samme forhandler og garanterer 100 % værditilbageføring til forretningen. Direct Credit er også den eneste tjeneste, der kan kombineres med ethvert andet belønningsprogram — alle andre modeller kører på egen hånd ad gangen, men Direct Credit kan lægges oven på for at give kunderne ekstra brugbar kredit ved siden af deres hovedprogram.
Ja. Gamma inkluderer et Customer Exchange Reward Market, hvor kunder udveksler belønningsværdi med andre kunder. Forhandleren påvirkes ikke og får ofte nye henvisninger og kunder i butikken. Belønninger bliver likvide aktiver, ikke fastlåste point.
Nej. Gamma opbevarer ikke penge, lover ikke penge og fungerer ikke som betalingsformidler. Den administrerer kun belønningskontrakter. Alle pengetransaktioner forbliver mellem forhandler og kunde. Betal, som du vil — Gamma håndterer værdi efter købet.
Hver handling — belønningsoprettelse, indløsning, udveksling, udløb — registreres i en manipulationssikker log, hvilket sikrer gennemsigtighed, sporbarhed og mindre svig.
SMV-forhandlere, der ønsker loyalitet og kundefastholdelse, kunder, der ønsker reel værdi frem for fastlåste point, og markeder, hvor cashflow-sikkerhed er vigtig. Gamma dækker behov og ønsker, ikke kun impulsforbrug.
En belønning er en ekstra værdi, der loves en kunde som følge af en handling — typisk et køb eller deltagelse i et program. I Gamma er en belønning en digitalt registreret værdikontrakt med klare regler: hvordan den optjenes, hvornår den bliver brugbar, hvor den kan indløses (altid i samme butik, men kan udveksles mellem kunder), og hvornår den udløber (op til ét år, afhængigt af forhandleren).
En belønningskredit anvendes efter et køb, gemmes til fremtidig brug, kræver at kunden vender tilbage for at indløse den, reducerer ikke den aktuelle pris og skaber garanteret tilbagevenden. En rabat anvendes med det samme, reducerer marginen straks, giver ingen garanti for tilbagevenden og tiltrækker prisfølsomme kunder. Gamma prioriterer belønningskreditter, fordi de øger loyaliteten uden at ødelægge marginerne.
Belønninger bor i Gamma Wallet, som fungerer som en kortløs loyalitets-wallet, en enkelt digital identitet på tværs af alle deltagende forhandlere og en værdibeholder med flere kanaler — ikke en betalings-wallet. Kunder registrerer sig én gang, bruger samme wallet på tværs af mange forhandlere og ser al optjent værdi ét sted. Ingen fysiske kort, ingen gentagne registreringer, ingen opsplittede apps.
De fleste wallets er knyttet til kreditkort eller banker, fokuserer på cashback frem for loyalitet, låser belønninger til én udsteder og tillader ikke peer-to-peer-udveksling. Gamma er anderledes:
• Forhandlerdrevet, ikke bankdrevet
• Belønningskontrakter, ikke cashback
• På tværs af forhandlere — én wallet, hver butik
• Crowd-baseret værdivækst
• Bygget til lokal handel og SMV'er, ikke kun store brands
Nej. I Gamma kræves ingen kreditkorttilknytning. Belønninger genereres af forhandlervaliderede handlinger. Gamma overvåger eller opbevarer ikke betalingsdata, hvilket reducerer privatlivsrisiko, reguleringskompleksitet og afhængighed af banker eller kortordninger.
Gamma konkurrerer ikke på cashback. I stedet tilbyder den fremtidig indløselig værdi, højere effektiv købekraft og fællesskabsdrevet belønningsforstærkning. Cashback er transaktionel; Gamma er relationel.
Gamma Wallet (kundeapp) og Gamma Business (forhandlerapp) er tilgængelige på iOS og Android. Begge bruger revisionssikker logning, opbevarer ikke følsomme finansielle data og bruger minimale persondata. Sikkerhed opnås gennem arkitektur, ikke overvågning.
Inden for Gamma-økosystemet, ja — belønninger kan overføres mellem brugere uden straf for forhandleren, og udvekslingen skaber ofte nye henvisninger. I de fleste traditionelle systemer er point låst til ét brand. Gamma forvandler belønninger fra forpligtelser til likvid værdi.
Ja, fra første kodelinje. Telefonnummer plus kaldenavn (e-mail valgfri). Biometri forlader aldrig enheden. Servere kun i EU, krypteret i hvile og under overførsel. Sletning med ét tryk, permanent.
Ja. EU-Kommissionens retningslinjer sætter et loft på €200 pr. kunde pr. cyklus. Gamma sporer det automatisk og advarer forhandlere, før en kunde når grænsen.
Kunder: gratis, for altid — ingen gebyrer for at optjene, opbevare eller udveksle belønninger. Forhandlere: gratis at downloade og gratis at lancere det første program, ingen hardware. Avancerede funktioner (store pools, multibutik) er på en simpel månedlig plan, du kan opsige når som helst.
Live i hele Europa i dag, lokaliseret på 16 sprog, herunder engelsk, italiensk, græsk, fransk, spansk, tysk, portugisisk, tjekkisk, ungarsk, bulgarsk og albansk.
Traditionelle belønnings-wallets beskytter data ved at kryptere kortoplysninger, overholde PCI-DSS og stole på banker og kortnetværk. Gamma beskytter brugerne ved slet ikke at indsamle finansielle data — ingen kortopbevaring, ingen transaktionsaflytning, ingen pengeforvaring. Mindre data indsamlet svarer til mindre data eksponeret.
Gamma kan sameksistere med betalings-wallets, erstatter ikke betaling og ligger oven på handel frem for inde i betalinger. Du betaler, som du vil; Gamma håndterer værdi efter købet.
Forbrugere: gratis, ingen skjulte omkostninger (ingen datamonetarisering, ingen begrænset indløsning). Forhandlere: gebyrer afhænger af pool-type, forretningsstørrelse og transaktionsvolumen — i overensstemmelse med leveret værdi.
Sæsonbetonede virksomheder (cafeer, bagerier, vinforretninger, gårdbutikker) og lokalt forankrede brands med en base af engagerede stamkunder. Crowd Deposit-pools leverer garanteret forhåndsbetalt omsætning, forudsigeligt cashflow og en gennemsnitlig indløsningsrate på 87 % (mod ca. 20 % for klassisk loyalitet).
02 Hjælp · Gamma Wallet (til kunder)
Brug af kundeappen — registrér, find butikker, indløs, overfør belønninger, administrér din konto.
Download Gamma Wallet, indtast dit telefonnummer, og vælg et kaldenavn. Verificér med SMS-koden, vi sender dig. Det er hele tilmeldingen — ingen e-mail nødvendig, ingen adgangskode at huske som standard.
Efter tilmelding modtager du en SMS med en engangskode. Indtast den på bekræftelsesskærmen, og din konto er aktiv. Verifikationen binder din wallet til dit telefonnummer, som er den eneste legitimation, der kræves for at logge ind fra en ny enhed.
Tryk på "Glemt adgangskode" på login-skærmen, indtast dit telefonnummer, og vi sender dig en SMS med en engangskode. Sæt en ny adgangskode, og du er tilbage på få sekunder.
Installér Gamma Wallet på den nye enhed, indtast dit telefonnummer, og bekræft via SMS-koden. Din wallet, historik og saldi følger dit telefonnummer — ingen separat gendannelse nødvendig.
Ret dit kamera mod en Gamma-QR-kode hos en deltagende butik. Kortet er dit på cirka to sekunder — ingen formular, ingen e-mailbekræftelse, ingen ventetid.
Åbn kortvisningen i Gamma Wallet for at se hver Gamma-aktiveret forhandler omkring dig. Skift til listevisning for at filtrere efter kategori, afstand eller stjernevurdering.
Åbn forhandlerens side fra kortet eller listen, tryk på stjernevurderingen, og vælg 1 til 5 stjerner. Du kan efterlade en kort kommentar for at hjælpe andre kunder. Bedømmelser er anonyme for forhandlere, men offentligt synlige.
Tryk på en forhandler i listen eller på kortet. Forhandlersiden viser deres placering, åbningstider, de belønningsprogrammer, de kører, og din aktive saldo hos dem. Herfra kan du se belønninger, scanne forhandlerens QR eller kontakte butikken.
Åbn Gamma Wallet → Mine kort. Hvert kort viser forhandleren, din nuværende saldo (kredit, stempler, niveau eller pool-position) og hvornår den udløber.
Åbn Gamma Wallet, tryk på den forhandler, du vil bruge hos, se din tilgængelige belønningskredit, og vis QR'en til medarbejderen. Belønningen trækkes fra i realtid ved kassen.
Åbn forhandlerens side, tryk på den aktive Crowd Deposit-pool, vælg dit indskudsbeløb, og bekræft. Midlerne tilføjes din pool-saldo og kan bruges i butikken, når pool'en lukker. Indskud kan ikke refunderes, når pool-målet er nået — de konverteres til butikssaldo, når pool'en lukker.
Ja. Inden for Gamma-økosystemet kan du udveksle belønningsværdi med andre Gamma-kunder. Forhandleren påvirkes ikke og ser ofte en ny kunde i butikken. Belønninger bliver likvide aktiver, ikke fastlåste point.
Ja. Log ind med dit telefonnummer på hver enhed; wallet'en synkroniserer automatisk. Hvis en enhed bliver væk, kan du logge ud eksternt fra Profil-skærmen på en hvilken som helst anden enhed.
Åbn Gamma Wallet → Profil → Rediger. Du kan til enhver tid ændre dit kaldenavn, sprog og notifikationsindstillinger. Ændring af telefonnummer kræver gen-verifikation.
Profil → Sprog. Vælg blandt de understøttede sprog; appen opdateres med det samme.
Profil → Aktivitet. Du ser hver belønning, der er optjent, indløst, indbetalt eller udvekslet, med tidsstempel, beløb og den involverede forhandler.
Hver forhandler fastsætter gyldighedsperioden for sine belønninger (op til ét år). Udløbende saldi vises i wallet'en med en nedtælling, så du har tid til at indløse eller udveksle dem, før de bortfalder.
Installér Gamma Wallet på den nye enhed, log ind med samme telefonnummer, og gennemfør SMS-verifikation. Din wallet, saldi og historik kommer tilbage præcis som før. Hvis du også skal fjerne den tabte enhed fra aktive sessioner, kan du gøre det fra Profil → Enheder på en hvilken som helst indlogget telefon.
Ja. Gamma opbevarer kun dit telefonnummer og kaldenavn — ingen e-mail som standard, ingen biometri uden for enheden, aldrig betalingsdata. Servere kun i EU, krypteret i hvile og under overførsel. Sletning med ét tryk er permanent.
Åbn Gamma Wallet → Profil → Slet konto. Personoplysninger slettes med det samme. Ingen 30-dages frist, ingen skjulte backups, ingen opfølgende e-mails. Saldi, du allerede har optjent, beholdes af forhandleren i overensstemmelse med lokal lovgivning.
Du har brug for en internetforbindelse for at scanne, indløse og synkronisere. Når et kort eller en saldo er indlæst, kan du se den offline; indløsning kræver en live-forbindelse, så handlingen kan logges.
Ja. Det er kernen i Gamma Wallet — din bagers stempelkort, dit fitnesscenters VIP-niveau, din cafes crowd-pool-saldo og enhver butikskredit lever side om side i én app.
03 Hjælp · Gamma Business (til forhandlere)
Sådan driver du din butik med Gamma Business — opsætning, dashboard, tjenester, scanflows, rapporter.
Download Gamma Business, registrér dig med dit virksomhedsnavn, mobilnummer og e-mail. Bekræft din virksomhedsprofil, og du er klar til at designe dit første program.
Efter tilmelding sender Gamma Business en bekræftelses-e-mail og SMS. Klik på linket, indtast SMS-koden, og indsend eventuelle påkrævede virksomhedsdokumenter (afhænger af land). Når du er godkendt, kan du udgive programmer og begynde at acceptere kundescanninger.
Tryk på "Glemt adgangskode" på login-skærmen, indtast din virksomheds-e-mail, og vi sender en engangskode. Sæt en ny adgangskode, og du er tilbage med det samme.
Nej. Din telefon er kassen. Ingen terminaler at leje, ingen kasseintegration, ingen femcifret opsætning. Download, bekræft din butik, og gå live på cirka fem minutter.
Dit dashboard viser omsætning i denne uge, aktive programmer, indløsninger i dag og samlede kunder. Når du har en Crowd Deposit-pool kørende, viser det pool-størrelse, indskud, aktuel belønningsprocent og live-belønningskurven.
Indtil du udgiver dit første program, viser dashboardet en guidet tjekliste: bekræft din profil, vælg en belønningsmodel, opsæt regler, og udgiv. Når et program er live, skifter dashboardet til live-målinger.
Åbn tjenestelisten, vælg en af de otte belønningsmodeller (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Direct Credit, Crowd Deposit, Crowd Purchase, Incremental Rewards), opsæt reglerne, og udgiv. Fem minutter fra download til live program.
Belønningsprogrammer udelukker hinanden — en butik kan kun køre én af de syv hovedbelønningsmodeller ad gangen (Individual Instant, Layered Reward, Membership, Layered Discount, Crowd Deposit, Crowd Purchase eller Incremental Rewards). Direct Credit er den ene undtagelse: den kan kombineres med enhver af de andre tjenester og køre side om side, hvilket giver kunderne butikslåst kredit oven på deres hovedprogram.
Tjenesteliste → Crowd Deposit → Ny pool. Indstil størrelsesmålet, lukkedatoen, minimumsindskuddet og belønningskurven (hvordan procentdelen stiger, når crowden vokser). Udgiv, og pool'en vises i wallet'en hos kunder, der følger din butik.
Tjenesteliste → Crowd Purchase → Ny pool. Definér de berettigede produkter eller kategorier, lukkedatoen og belønningskurven. Kunderne tilmelder sig fra Gamma Wallet, og hvert berettiget køb tæller med i den fælles belønning.
Åbn Scan-panelet, ret kameraet mod kundens wallet-QR, og den rigtige handling — optjen, indløs, top op, underskriv medlemskab — kører automatisk baseret på programtypen. Under to sekunder pr. scan.
Belønningsscan: kunden optjener kredit efter et køb. Indløsningsscan: kunden bruger tidligere optjent kredit ved kassen. Top up-scan: kunden tilføjer midler til en Crowd Deposit-pool. Hvert scanflow har sit eget bekræftelsestrin i appen, hvor beløbet er tydeligt synligt for medarbejderne, før de bekræfter.
Når en kunde tilmelder sig et betalt medlemskab, fanger scanningen en digital underskrift på enheden, som bekræfter kundens accept af medlemskabsbetingelserne. Dette producerer en verificerbar digital registrering i revisionsloggen; begge parter beholder en kopi.
1) Kunden åbner Gamma Wallet og viser sin QR. 2) Medarbejderen åbner Scan-panelet og scanner QR'en. 3) Appen viser kundens tilgængelige kredit for denne butik. 4) Medarbejderen indtaster det beløb, der skal indløses, og trykker på Bekræft. 5) Beløbet trækkes fra kundens saldo og registreres både i kundens wallet og i forhandlerens dashboard.
1) Kunden betaler ved kassen. 2) Medarbejderen åbner Scan-panelet og scanner kundens wallet-QR. 3) Medarbejderen indtaster købsbeløbet. 4) Appen beregner belønningen (efter det aktive programs regler) og viser den til bekræftelse. 5) Ved bekræftelse krediteres belønningen til kundens wallet og registreres i dashboardet.
Dashboardet viser indløsninger i dag som en live-tæller. Tryk på den for at se fordelingen efter program, efter beløb og efter den medarbejder, der udførte scanningen.
Ja. Adgang for flere medarbejdere og flere enheder er inkluderet i gratisplanen. Hver medarbejder logger ind på sin egen enhed; hver handling logges og knyttes til den, der udførte den.
Underskrifter fanges på enheden under medlemskabs- og højværdis indløsningsscanninger. De opbevares som en del af revisionsloggen (manipulationssikker), ikke som rå billedfiler i din telefons galleri.
Appen viser en fejlmeddelelse knyttet til det underliggende problem (intet netværk, kunden er ikke i pool, saldo for lav, udløbet belønning osv.). Hver fejl har en oversat meddelelse og et foreslået næste skridt. De mest almindelige tilfælde ("kunden er ikke i denne pool", "utilstrækkelig saldo") lader medarbejderne tilbyde en tydelig næste handling uden tvetydighed.
Crowd pools lukkes automatisk på den slutdato, du har konfigureret. Du kan også lukke manuelt fra pool'ens detaljeside (Tjenesteliste → pool → Luk nu). Når en pool lukker, bliver saldi indløselige, og dashboardet skifter pool'ens visning fra "indskud" til "indløsninger".
Profil → Rediger. Opdatér dit virksomhedsnavn, adresse, åbningstider, billeder og kontaktkanaler. Profilbilleder vises i kundernes kort- og listevisninger, så et tydeligt facadebillede hjælper.
Du kan kun se det, der er relevant for din butik: kundens kaldenavn, deres saldo hos dig og deres aktivitetshistorik i din butik. Du ser aldrig en kundes data hos andre forhandlere.
Ja, Gamma Business er lokaliseret på alle 16 understøttede sprog. Hver medarbejder kan vælge sit eget sprog under Profil → Sprog.
Dashboard → Rapporter. Eksportér CSV-sammenfatninger af indløsninger, indtjening, kundetal og pool-resultater for et hvilket som helst datointerval. Nyttigt til bogføring og sæsonafslutningsgennemgange.
Hver medarbejder har sit eget login. Fra forhandlerens Profil → Enheder kan du se aktive sessioner, logge en enhed ud eksternt eller deaktivere en medarbejderkonto, hvis en telefon bliver væk. Kombineret med biometri på enhedsniveau holder dette kassedriften sikker uden at bremse den.
EU-Kommissionens retningslinjer sætter et loft over loyalitetsbelønninger på €200 pr. kunde pr. cyklus. Gamma Business sporer det automatisk pr. program og pr. kunde og advarer medarbejdere ved scan-tidspunktet, hvis en indløsning ville bringe en kunde over grænsen.
Ja. Direct Credit er den eneste tjeneste, der kan kombineres med en anden. Mens dit hovedprogram (for eksempel en Crowd Deposit-pool eller et Incremental Rewards-kort) kører, kan du udstede Direct Credit for køb, milepæle eller særlige lejligheder, og kunden vil se begge saldi side om side i sin wallet. Kombination af to af de andre seks hovedprogrammer i samme butik understøttes ikke — du skal lukke ét, før du lancerer det næste.